中介很LOW,咨询很高大上?
多年前在一场外交人员聚会中,一位外交官家属提到自己的工作单位是某国际知名管理咨询公司,当时在座的一位莞尔一笑,“哦,靠耍嘴皮子功夫的中介啊。”
虽然是玩笑话,但对于当时尚没有太过工作经验的我来说,却感到非常震惊,普通中介和管理咨询怎么能划上等号?何况在座的还是所谓的社会精英阶层。
想到中介,我们脑海中闪现的是什么,骗子,黑心,廉价黑色西服;而麦肯锡、贝恩、波士顿咨询这些知名公司则很容易让人联想到世界500强,全世界满地飞,经常出入各种高大上场合。
从本质上来讲,无论是大马路上着身黑色西服的房地产从业人员,还是麦肯锡年薪百万的咨询师,他们都为客户建立了与另一事物的联系,提供了某种稀缺服务,且客户愿意为这种服务提供相应的价值回报。但两者为何会如此天差地别呢?
除了各行业自身特质及表现形式的差异外,我想最重要的差异在于他们提供的是数据还是信息,是内容还是知识,是观点还是智慧。
在网络未发达时代,数据和信息是最稀缺的,可以很容易通过向人们提供信息获得价值。所以诞生了旅行社、房产中介、保险推销、股票经纪、国际贸易等多种行业,他们填补了原始生产者和终端消费者之间的信息空缺。而今天,我们可以通过搜索引擎和各种渠道轻易访问数据和信息,任何人都能在网上找到最畅销的保险产品列表,最安全性价比又最高的航空公司,我们不再需要单纯提供数据和信息的“中介”了。
那如何增加信息和数据以外的价值?Daniel Burrus在他的畅销书Flash Foresight: How to See the Invisible and Do the Impossible提到过,“知识是信息内容加上背景概念,通过整理的观点,赋予内容以意义。”我的理解是通过对信息数据的清理和分析,提供相应的行动指导方案。这也正是各大咨询公司的基本工作范畴,即通过数据和信息搜集帮助客户分析某项问题始末,最终提出合理解决方案。
那么有没有比知识更高的价值呢,那就是智慧。
智慧从知识中提取,跳出内容与背景之外,可以应用于任何情境、任何文化,是永恒的。
图片来源:Flash Foresight: How to See the Invisible and Do the Impossible, by Daniel Burrus
我一直记得在雅典街角偶遇了一位有过一面之缘的希腊老者,当时的我正经历着大学毕业后巨大的情感波动,他看我情绪不太稳定,没有询问我任何原因,只是告诉我,“用你的脑子去看,而不仅仅是心。”他用了不到20秒的时间,向我传达了也许他经历了几十年总结出来的人生智慧,我至今铭记于心。
传统中介low来源于其是数据和信息的传递者,新型中介高大上因为其是知识渊博的布道者,而我们的爷爷奶奶则是直接分享智慧的智者!

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